客户反应对方发送过来的邮件没有收到
发布时间：2013-11-28 13:56:13
| 问题描述 | 客户反应对方发送过来的邮件没有收到
案例：日期 时间 发件人 主题 邮件状态 发件人：123@aa.com
收件人：12@bb.com 主题：*** 时间：** |
| 解决方案 | 客户提供的发信人地址、主题等信息在“客服处理平台”中查询该封邮件的收信记录， 如果有收信记录，再根据查询到邮件的MID记录，查询该封邮件的状态 |
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