一：老客户:

1.定期给老客户发送行业最新资讯

　　可以包括公司最新的动态，包括产品优惠信息，展会，这个主要是为了推广和促销的;也可以发送行业的最新的走向趋势，让客户及时了解行业动态和公司相应政策，有利于客户增加知识和企业自生知名度的提高。

2.节日问候：

　　包括一般性节日问候和生日祝福。前者让客户觉得备受关怀，有利于提升客户的对公司的忠诚度，后者是针对客户的生日的时候，量身定制的邮件模版、内容、标题等，每一个客户都希望自己是商家的“上帝”，这样的邮件内容拉近了客户与商家的距离。关键的是，在这样的邮件内容后面，可以单独准备一篇内容，里面带有产品的信息，是专们为客户挑选的免费或是优惠小爱心礼物。是维护客户关系的不错选择。

3.问卷调查

　　行业的发展是与时俱进的，客户的需求也是不断改变的，如何才能保证跟上行业发展速度的同时，又切实考虑到了客户的需要，将企业自身发展和客户体验度相结合，才是企业不断储备能量和增强自身实力的重要手段。通过问卷调查的手段，既让客户知道了行业动态，有让客户感觉备受重视，同时还能及时的了解客户的心理，所谓一举三得也不过如此了。

4.电子报刊

　　大中型的企业都会定期的给自己的客户发送电子报刊，让客户拓展知识面，有利于打造企业自身的权威形象和王者品牌。

二：新客户

　　一个企业的壮大，不仅仅要依靠企业自身的自强自立，还要依附于源源不断地客户群体。商网EDMX邮件营销平台自动化的注册欢迎和订阅验证邮件，可以方便和您的网站、平台进行整合。同时，您可以非常方便的浏览、搜索、导入和导出会员信息。

1.邮件中要提供退订订阅

　　对于第一次收到邮件的客户，一定不要忘了加退订按钮，让客户有种被尊重的感觉，而不是强迫性的接受。

2.抽样调查

　　对于潜在客户，一定要把握好邮件营销的度，不要一开始就发送推广、促销方面的信息，可以试探性的探讨客户关系的问题，感兴趣的产品，然后有针对性地去推广，效果会好很多。

3.A/B测试

　　测试是邮件营销中很关键的步骤，潜在客户的测试更是不容忽视。通过客户列表、邮件内容、邮件列表、客户行为等的测试，去分析客户的行为特征。一个真正的营销者是不会上没有准备的战场的。