让品牌邮件营销用户更“Easy”的17个邮件营销技巧
发布时间:2014-01-17 09:49:39
多屏幕环境中的邮件设计和导航
1.测试和调整邮件模板,以让用户在智能手机、平板电脑和台式机或笔记本电脑等屏幕尺寸上都能有更好的体验,能够自适应各种屏幕的响应邮件大家首先考虑。
2.请记住,目前大多数的转化仍然发生在桌面上。因此,同样要对目前使用的任何响应和移动友好设计模板进行仔细检查,以确保它们不会对桌面体验产生负面影响。
3.通过提高及调整邮件内容中的字体、按钮、图像尺寸以及布局等,使邮件更容易在小屏幕上阅读。
4.减少"胖手指"造成的点击错误。把原先仅靠在一起的链接和按钮分开来,并给它们之间留下更多空间。
5.在"特殊主题",如节假日邮件营销活动时,webpower中国区建议可以调整邮件顶部的导航链接,增加一些与"特殊主题"相关的导航信息,包含如当前状况下的退货政策、送货方式、礼品卡,以及用户可能会遇到的其他普遍性问题。
6.在邮件preheader中添加信息,以补充支持主题行信息或突出显示邮件中的次要信息。
邮件文案和内容
1.在邮件的页脚位置添加一些有用信息。如商店位置、客户支持联系信息、运送和退货政策、更改地址、更新偏好等。
2.在"特殊主题"邮件营销活动中,可专门发送一封针对特殊主题制定的产品及服务促销推广邮件,以帮助用户做出购买决定,同时也可以提醒用户增加邮件的接收频率和获取更多特卖信息。此外,webpower中国区认为还可以增加以下信息:
1)购物助手(个性化购物,自动礼品选配服务等)
2)购买指南,对于如电子产品、软件、服装、体育用品、玩具,珠宝首饰等这类产品而言,特别要提供的如大小、质量提示、功能比较这类的信息。
3)礼品卡的申购和赎回政策及流程
4)忠诚计划或高级俱乐部
5)送货和退货期限和政策
6)礼品包装
7)到店提货
8)发售日期
9)邮件频率和偏好选项
3.做数学题。对用户收到的每个特色产品或被建议购买的商品邮件中,将商品节省的费用情况进行精确展示。如包含原来的价格、折扣(元和百分比),及最终价格。
4.邀请新用户加入品牌的会员忠诚度或高级俱乐部。并在邮件中向这些用户展示目前的会员以及这些会员所处的状态,如总共节约了多少钱,或要获得高级别权益,这些新用户需要怎么做等信息。
功能策略
1.在邮件中,对重要事件或期限进行用户提醒,如运送情况或退货期限。使用一个倒计时器,进度指示器或其他设备凸显期限。
2.添加一个动态内容版块,插入关于附近商店位置、节假日期间营业时间变动和特殊活动事件等动态信息。
3.给在浏览、购物车等关键过程及环节中流失的用户发送召回邮件时,建议增加一封额外的提醒邮件,告诉用户退货和运送政策,或商品价格变动等信息,以减少用户购买的担忧。
4.为特卖、线上或线下活动等增加提醒邮件发送,尤其是针对那些最初已经点击了邀请邮件的用户。
订阅和频率管理
1.在欢迎邮件、新用户活动邮件等邮件中插入个性化推荐产品、特惠促销商品、热门商品等信息,引导新用户转化。
2.允许用户改变邮件接收频率(减少或增加)。把这个信息放在每封邮件的页头和页脚,并在退订或订阅管理页面上提供关于这个功能选项的信息。
3.在数据库中搜索查找那些在一段时间内没有任何购买行为的用户,给他们发送一封特殊的召回邮件,告诉他们最近新增服务、新产品和其他改善信息。
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